bab-7-4

BAB 7.1.1

Prosedur Pendaftaran Dilaksanakan Dengan Efektif Dan Efesien Dengan Memperhatikan Kebutuhan Pelanggan

1. EP
a. SOP APM

b. SOP Pendaftaran manual

C. SOP Pendaftaran

2. EP
a. Bagan Alur Pelayanan

b. Bagan Alur Pendaftaran

3. EP
a. SOP Survey Kepuasan Pelanggan

b. Daftra Tilik Kepuasan Pelanggan

4. EP
a. Hasil Survey dan Tindak Lanjut

5. EP
a. SOP Identifikasi Pasien

b. Daftar Tilik Identifikasi Pasien

BAB 7.1.2

Informasi Tentang Pendaftaran Tersedia Dan Terdokumentasi Pada Waktu Pendaftaran

1. EP
Media Informasi Tempat Pendaftran

2 EP
Hasil Evaluasi Terhadap Penyampaian Informasi di Tempat Pendaftaran

3. EP
SOP Penyampaian Informasi

4. EP
Informasi Tentang Fasilitas Rujukan, MOU Dengan Tempat Rujukan

5. EP
MOU Dengan Tempat Rujukan.

1. RS Hermina Daan Mogot
Nomor. 2865/PKS-PK/MKT/V/2016

2. RS Bhakti Mulia
Nomor. 998/0.83/4/2018
Nomor: PKS/014/RSBM/I/2018

3. RS Mitra Keluarga
Nomor : 092 Tahun 2019

4. Klinik Kaina Healthcare
Nomor. PKS/KHC/012/06-17

5. RSUD Kecamatan Kalideres
Nomor. 50/MOU/2019Nomor. 20/MOU/2019

BAB 7.1.3

Hak Dan Kewajiban Pasien, Kelurga, Dan Petugas Dipertimbangkan dan Di Informasikan Pada Saat Pendaftaran

1. EP
Informasi Hak Dan Kewajiban Pasien

Sesuai dengan:
1. UU No. 36/2009 Tentang Kesehatan

2. UU No. 44/2009 Tentang Rumah Sakit

2. EP
a. SOP Hak Dan Kewajiban Pasien

a. Bukti Pelakasanaan Penyampaian Informasi

3. EP
Persyaratan Kompetensi Petugas, Pola Ketenagaan, Kesesuaian Persyaratan Kompetensi dan Pelatihan Yang Diikuti

4. EP
Persyaratan Kopetensi Petugas Pendaftaran

5. EP
SOP Pendaftaran

6. EP
SOP Komunikasi Internal

7. EP
Bukti Sosialisasi Hak Dan Kewajiban Pasien

BAB 7.1.4

Tahapan Pelayanan Klinis Di Informasikan Kepada Pasien Untuk Menjamin Kesinambungan Pelayanan

1. EP
a. SOP Alur Pelayanan

b. Daftar Tilik Alur Pelayanan

2. EP
a. Brosur dan Papan Pengumuman Tentang Jenis dan Jadwal Pelayanan

Brosur

3. EP
a. Perjanjian Kerja Dengan Sarana Kesehatan Untuk Rujukan

1. RS Hermina Daan Mogot
Nomor. 2865/PKS-PK/MKT/V/2016

2. RS Bhakti Mulia
Nomor. 998/0.83/4/2018
Nomor: PKS/014/RSBM/I/2018

3. RS Mitra Keluarga
Nomor : 092 Tahun 2019

4. Klinik Kaina Healthcare
Nomor. PKS/KHC/012/06-17

5. RSUD Kecamatan Kalideres
Nomor. 50/MOU/2019Nomor. 20/MOU/2019

BAB 7.1.5

Kendala Fisik, Bahasa, Budaya, Dan PenghalangLain Dalam Memberikan Pelayanan Diusahakan Dikurangi

1. EP
a. Hasil Identifikasi Hambatan Bahasa, Budaya, dan Penghalang Lainnya

2. EP
a. Bukti Adanya Upaya Tindak lanjut Untuk Mengatasi Hambatan Dalam Pelayanan

3. EP
a. Pelaksanaan Upaya Untuk Mengatasi Hambatan Dalam Pelayanan

BAB 7 LOKET